Innovation Kompetenz Performance Technologie

IT Support Engineer (m/w/d)

Berufseinsteiger
Vollzeit
Remote (Hybrid)

Deine Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von User-Anfragen sowie Alerting-Tickets der Monitoringsysteme (Inhouse-Software, Standard-Applikationen, Colocations) im IT-Servicedesk
Proaktive Lösung von Incidents und Unterstützung des Knowledgemanagements in enger Zusammenarbeit mit IT-Kolleg:innen, User:innen und Softwareentwickler:innen
Dokumentation von Tätigkeiten und Erkenntnissen in unseren Ticket- und Wiki-Systemen
Verwaltung des User-Lifecycle-Managements (Erstellung und Pflege von Userberechtigungen) sowie Bereitstellung und Wartung von Hardware (z.B. Notebooks)
Durchführung von Software-Updates auf Client-Geräten sowie Sicherstellung der Datensicherungen (inkl. Austausch der Backup-Tapes vor Ort)
Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer IT-Technologien und Philosophie durch eigene Ideen und Impulse

Dein Proﬁl

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundensupport sowie gute Kenntnisse in O365-Produkten
Stark ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude an der Teamarbeit, offenes und unterstützendes Auftreten sowie Interesse an Optimierungspotenzialen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Meet the team

Matthias - Director Technology

Was macht die Arbeit bei SSW so besonders, wo liegen die Herausforderungen und warum sind KI und Big Data für SSW ein alter Hut? Lerne Matthias, unseren Director Technology, kennen und gewinne einen Einblick in seinen Arbeitsalltag.