Innovation Kompetenz Performance Technology

Systemadministrator:in (m/w/d) – IT Servicedesk

Als Systemadministrator:in (m/w/d) - IT Servicedesk bist Du das administrative Aushängeschild der Technology-Abteilung in Richtung der Fachbereiche
Du verantwortest die Annahme und Bearbeitung aller eingehenden User-Anfragen und Alerting Tickets der Monitoringsysteme (Inhouse Software, Standard Applications und Colocations) im IT-Servicedesk und leitest entsprechende Maßnahmen ein
Du treibst das Incident- und Knowledgemanagement in einer cross-funktionalen Kooperation mit IT Kolleg:innen, Usern und Software Entwickler:innen voran
Du dokumentierst die Tätigkeiten und Erkenntnisse in unseren Ticket- und Wiki-Systemen
Du lebst den Client-Support und das User-Lifecyclemanagement, u.a. durch Erstellung und Pflege von Userberechtigungen, Bereitstellung und Wartung von Hardware (Notebooks)
Du unterstützt durch Durchführung von Softwareupdates auf Client Geräten und Sicherstellung der Datensicherungen (inkl. Tauschen der Backup Tapes vor Ort)
Du bist Teil unserer Vision: Deine Ideen und Impulse entwickeln unsere Technologien und unsere Philosophie von einer innovativen IT kontinuierlich weiter

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Du hast idealerweise erste Berufserfahrungen im Kundensupport und O365 Produkten
Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen und ein lösungsorientiertes Vorgehen
Du arbeitest gern im Team, überzeugst durch Dein offenes, freundliches, unterstützendes Auftreten, bist vielseitig interessiert, hast ein Auge für Optimierungspotenziale und nutzt gestalterischen Spielraum
Du kommunizierst auf Augenhöhe mit technischen Ansprechpartner:innen bei externen Dienstleistenden und Lieferant:innen
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift