Systemadministrator:in (m/w/d) – IT Servicedesk

Deine Aufgaben

• Als Systemadministrator:in (m/w/d) - IT Servicedesk bist Du das administrative Aushängeschild der Technology-Abteilung in Richtung der Fachbereiche
• Du verantwortest die Annahme und Bearbeitung aller eingehenden User-Anfragen und Alerting Tickets der Monitoringsysteme (Inhouse Software, Standard Applications und Colocations) im IT-Servicedesk und leitest entsprechende Maßnahmen ein
• Du treibst das Incident- und Knowledgemanagement in einer cross-funktionalen Kooperation mit IT Kolleg:innen, Usern und Software Entwickler:innen voran
• Du dokumentierst die Tätigkeiten und Erkenntnisse in unseren Ticket- und Wiki-Systemen
• Du lebst den Client-Support und das User-Lifecyclemanagement, u.a. durch Erstellung und Pflege von Userberechtigungen, Bereitstellung und Wartung von Hardware (Notebooks)
• Du unterstützt durch Durchführung von Softwareupdates auf Client Geräten und Sicherstellung der Datensicherungen (inkl. Tauschen der Backup Tapes vor Ort)
• Du bist Teil unserer Vision: Deine Ideen und Impulse entwickeln unsere Technologien und unsere Philosophie von einer innovativen IT kontinuierlich weiter

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast idealerweise erste Berufserfahrungen im Kundensupport und O365 Produkten
• Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen und ein lösungs­orientiertes Vorgehen
• Du arbeitest gern im Team, überzeugst durch Dein offenes, freundliches, unterstützendes Auftreten, bist vielseitig interessiert, hast ein Auge für Optimierungspotenziale und nutzt gestalterischen Spielraum
• Du kommunizierst auf Augenhöhe mit technischen Ansprechpartner:innen bei externen Dienstleistenden und Lieferant:innen
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift